Définition : persona marketing + fiches à télécharger

Un persona est, dans le domaine marketing, un personnage imaginaire représentant un groupe ou segment cible dans le cadre du développement d’un nouveau produit ou service ou d’une activité marketing prise dans sa globalité.

Le persona est généralement doté d’un prénom et de caractéristiques sociales et psychologiques. Plusieurs personas peuvent être utilisés pour un même produit ou service. En créer 2 ou 3 vous permet également de mieux appréhender les différents scénarios. Le persona est parfois représenté sous forme de story board en situation d’utilisation du produit ou service.

Persona : personnage imaginaire représentant un groupe cible dans le cadre du développement d’un nouveau produit ou service.

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D'un point de vue produit

Le persona est la synthèse de votre utilisateur type celui qui va permettre de le transformer en client. Cette représentation quand elle est connus par l'équipe en charge de votre produit est un formidable atout. C'est elle qui va guider les choix de conception.

D'un point de vue marketing

Créer un persona implique l’ensemble de votre stratégie marketing. Mettre en place une stratégie marketing sans persona client c’est comme tirer des milliers de flèches dans l'obscurité, en espérant qu'au moins une d'entre elles va frapper votre cible. C'est un jeu de probabilités - pour chaque flèche qui touche la cible, il y en a beaucoup qui la rate.

Il faut du temps et de l'argent pour créer des publicités et les diffuser. Comment pouvez-vous être sûr que votre message touche la bonne personne au bon moment ? Pour être efficace votre marketing doit être soigneusement adressé à une cible spécifique. Il est plus facile de trouver un client et lui donner ce qu'il veut si vous connaissez déjà son besoin.

D'un point de vue commercial

Quand un commercial sait à quel persona il s'adresse il connaît sa cible et a une plus grande facilité à vendre le service/produit pour lequel il est mandaté. Le persona donne des informations précieuse afin de conduire un entretien lors d'une vente face à un client.

En résumé votre persona est un outil marketing qui bien utilisé auprès de votre équipe produit, votre équipe marketing et votre équipe commerciale est puissant car il fédère les actions des différents métiers autour d'une cible commune.

Exemple de persona

Vous avez maintenant compris les différentes caractéristiques d’un persona marketing. Voici un template pour vous aider dans la réalisation de votre persona cible.

Fiches persona à télécharger

Passez maintenant au concret en créant vos propres personas, vous pouvez télécharger :

  • fiche "segment cible"
  • fiche "persona exemple du cours"
  • fiche "canevas de persona"
  • fiche "persona vierge"

Cet article est une introduction au sujet des personas. Si vous souhaitez avoir des réponses à vos questions webmarketing je vous laisse les poser en commentaires.

Pierre

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